Dans le cadre de son 1er Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) conclu avec l’ARS, la FEMAS Hauts-de-France organise des Groupes Utilisateurs (GU) autour des Systèmes d’Informations Partagés (SIP).

Ces groupes réunissent (en visioconférence), plusieurs équipes de la région, utilisatrices du même logiciel.

Les objectifs des Groupes utilisateurs

  • Echanger entre équipes sur son expérience d’utilisateur, autour d’un même SIP
  • Connaître les usages et non usages des équipes quant à leur SIP
  • Connaître les difficultés et besoins des équipes
  • Evaluer le logiciel, lister ses avantages et ses défauts
  • Dégager des pistes d’amélioration

Compilées dans un rapport, ces informations seront remontées aux éditeurs de logiciels concernés, afin qu’ils prennent mieux en compte les besoins de terrain.

Comment sont organisés ces Groupes utilisateurs ?

Le GU est organisé par visioconférence avec Google Hangouts, sur une durée d’une heure.
La FEMAS Hauts-de-France se rend dans une MSP « référence » qui dispose du logiciel. La visioconférence y est organisée.

Dans la mesure du possible, un représentant du logiciel concerné est présent lors du GU.

Exemples de sujets abordés lors des Groupes utilisateurs :

  • Fiabilité et dépannage : problèmes de connexions, utilisation de la Hotline…
  • Fonctionnalités : facturation, messagerie sécurisée, téléservices, consultations non programmées, courriers, agenda du patient, intégration des données, gestion des événements…

Retrouvez les comptes-rendus des précédents Groupes Utilisateurs dans notre boîte à outils, section “Systèmes d’informations – Groupes utilisateurs”